Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 568win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa nền tảng 568win (sau đây gọi là "Chúng tôi", "568win" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn").

Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 568win cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, rồng hổ, vòng quay may mắn và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản người dùng được tạo lập trên hệ thống 568win sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi, được tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền được 568win tặng thưởng theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trên số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 568win, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 568win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đang bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này cùng Chính sách bảo mật của 568win.

568win áp dụng chính sách một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên hệ thống. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản mới trong khi tài khoản cũ vẫn đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ.

• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho 568win qua kênh hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 568win không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

568win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã được đăng ký và xác minh trong tài khoản.
• 568win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Mọi khoản tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được tính vào số dư rút tiền.

568win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi trên toàn Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình như sau:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có thông báo khác từ 568win.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi rút.
• 568win có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc có hành vi gian lận để trục lợi từ chương trình.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ thông tin cá nhân.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa thông tin khuyến mãi và điều khoản này, điều khoản tại trang khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mỗi trò chơi và sảnh cược tại 568win có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 568win có quyền hủy kết quả đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. 568win không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong thông tin trò chơi. Người chơi có quyền tham khảo thông tin này trước khi tham gia.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được xác nhận.

568win nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước:

• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 568win.
• Thông đồng giữa nhiều tài khoản để thực hiện hành vi cá cược có lợi bất hợp lệ (collusion).
• Sử dụng 568win cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính vi phạm pháp luật nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác trong cộng đồng 568win.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 568win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 568win, bao gồm mất điện, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do hành động hoặc sự bất cẩn của chính người chơi, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập, cài đặt phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà người chơi có thể truy cập thông qua liên kết từ 568win.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

568win cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99,9% mỗi tháng. Trong trường hợp bảo trì hệ thống có kế hoạch, 568win sẽ thông báo trước cho người chơi ít nhất 2 giờ qua kênh thông báo chính thức.

568win đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tích cực thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng trên toàn Việt Nam.

• Giới hạn cược: Người chơi có quyền đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ theo ngày/tuần/tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Chức năng "Nghỉ ngơi" cho phép người chơi tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày mà không cần lý do.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người chơi đã tham gia liên tục quá 2 giờ đồng hồ.

568win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

568win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 568win sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầ u đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

568win cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 568win xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc và cung cấp mã số theo dõi.
• Bước 3: Bộ phận xử lý khiếu nại điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
• Bước 4: Trường hợp người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Mọi thông tin liên lạc chính thức với 568win phải được thực hiện bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh qua các kênh hỗ trợ chính thức. 568win không chịu trách nhiệm với bất kỳ thông tin nào được truyền đạt qua các kênh không chính thức.